知識庫管理者根據企業所在行業領域,從方便應用、管理的角度梳理一問一答的業務知識,建立科學、便捷、可復用的機器人知識庫體系。這不僅可以讓機器人更加準確的回答各類業務問題,而且有利于知識庫的良性擴展與完善。為方便知識庫管理,Live800還提供一鍵導出、快速新增等功能,批量維護管理更輕松。
機器人智能性再高也終究無法代替人腦,Live800積累了豐富的在線客服行業應用經驗,讓機器人與人工客服完美結合,既解決了大規模的應用所帶來的人力資源壓力,又解決了機器人始終無法代替人來解決深度問題和重要客戶營銷服務的問題,真正讓機器人為人來提供服務。