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管理者可實時監控客服對話，可以對客服回復不準確的情況進行及時干預和管控，有效保障線上服務質量。
隨時了解客服團隊工作狀態，系統自動記錄包括出勤時間、下班時間、工作時長、出勤人員等考勤信息，有效進行考勤管理。
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