支持網頁、微信、APP、二維碼渠道接入,讓企業的服務觸角延伸到各個互聯網角落。將所有渠道咨詢匯集到Live800客服工作臺進行統一服務,保證每一個溝通環節都不會錯過。
監控面板一屏可展現多達20個訪客,提供5種維度管理、18個監控指標,訪客信息一目了然,且每項指標都可排序,做到按需優先展示。通過關鍵詞快速查找目標訪客,精準篩選,針對性服務。
管理者可實時監控客服對話,可以對客服回復不準確的情況進行及時干預和管控,有效保障線上服務質量。
隨時了解客服團隊工作狀態,系統自動記錄包括出勤時間、下班時間、工作時長、出勤人員等考勤信息,有效進行考勤管理。
精細化的客服權限管理,可精準控制不同類型的客服在Live800的操控范圍,實現企業安全模型的可定制化。