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Live800集團版支持更多渠道接入，包括“微博、微信、APP、易信、郵件、二維碼、支付寶”等，實現各互聯網平臺咨詢的“統一接入、統一視圖、統一服務、統一銷售、統一監控、統一管理、統一數據、統一信息流”，滿足企業多渠道咨詢的一體化集中管理，能夠快速提升企業服務與管理水平、方便企業數據統計和對比分析、降低企業服務運營成本。
根據企業不同的業務、不同的產品、不同的服務渠道、服務等級、服務類型、業務職能類數據自動進行對話路由，把服務請求精準分配到不同的業務分組、對應的客服。并可根據企業的業務或服務權重自由分配對話到人工客服或機器人客服。訪客端也可結合路由規則進行差異化呈現，為企業打造一套多元化的智能路由體系。
開放式且多元化的訪客對話界面，企業可根據旗下業務應用不同風格靈活打造導航菜單、皮膚顏色、Logo樣式、熱門問題、廣告宣傳、跑馬燈廣告、活動公告、產品信息等內容，給客戶帶來完美的視覺體驗，傳遞品牌價值。
多維度的客服服務質量監控流程設計，可對客服進行實時監控和事后監控，提高客服人員的服務質量。監控流程中的內部工作協作、對話服務、留言服務等功能，可以快速提高客服的服務水平及業務技能。
Live800提供豐富的實時預警策略，敏感詞、客服響應超時、訪客投訴、VIP顯示、訪客窗口關閉、排隊訪客、傳送對話、超長對話監控等多方面全方位的預警手段，能夠避免潛在的服務風險。
管理者可根據現有數據個性化設置報表維度、指標，靈活制定多張統計分析報表，隨時滿足企業對報表的分析要求，從而做出更明智的決策。管理者可在一個位置查看多種重要的關鍵指標報表，提高管理效率。
Live800擁有19年項目實施經歷，積累了大量的接口資源，具備豐富的集成經驗，隨時為企業提供所需接口，實現企業各平臺數據共享、無縫集成，助力打造無縫連接、信息共享的在線溝通平臺。
