Live800全面支持網站、微信、APP、電話、二維碼等渠道,一站式多渠道即時消息接入,讓學校的服務觸角延伸到各個互聯網角落,保證每一個溝通環節都不會錯過,協助學校抓住互聯網渠道的每一個學員。
Live800引入對話智能分配ACD模型,讓系統快速根據學員需求自動把學員分配到適合的老師,支持熟客優先分配,優先把學員分配給上次接待的老師。同時還可以把對話自動均勻分配給老師,避免老師搶接或漏接學員。
Live800可監控學校平臺上的所有學員活動情況,對學員進行考培咨詢邀請。通過使用管理者預設的業務規則,可以采用不同的方式自動邀請學員。有意向強烈學員時,也可以由監控老師手動發送邀請,吸引學員咨詢。
老師可追蹤網站意向學員,在恰當時機通過Live800主動與學員快速建立在線溝通,將誠意與熱情即刻展現給意向學員,掌握主動權。通過良好的溝通,提高訪客購買意向,倍數提高學員報名的可能性。
防御刷屏軟件惡意攻擊,避免給企業正常業務帶來不利影響,減少老師接待壓力,提高正常學員的咨詢服務質量。
Liv800為后臺營銷數據提供多重加密保護;對學員每一條信息進行多重加密處理,讓老師和學員溝通更安全、更放心。
基于RBAC角色模型和業務細粒度定義多種管理權限,實現學校安全模型的可定制化,進行有效的安全控制。
Live800可一鍵監控所有正在進行的對話,實時質檢老師服務,遇到跨學科的咨詢可通過多方通話功能由多個老師解答學員問題,為學員提供最優的考培咨詢建議,緊緊抓住學員,提高學員轉化率。
通過多維度深度智能營銷分析,解決教育行業老師服務的四大關鍵點: