Live800支持包括網站、微信、APP、二維碼等渠道接入,實現電商渠道客戶的統一咨詢、統一視圖、統一服務、統一營銷、統一監控和統一信息流的一體化管理與營銷,促進互聯網渠道銷售訂單的提升。
隨時了解買家下單支付情況,統一管理各渠道訂單,及時知曉訂單相關信息,包括下單渠道、買家姓名、訂單總價等。
Live800提供多種算法自動匹配促單客服,并同步記錄各促單客服成單量、客單價等數據,為客服業績考核提供基礎。
統計客服人員和買家在在線溝通后,促成買家下單支付的實時業績報表,多種維度為客服銷售促單業績提供有效考核數據。
Live800為B2B2C電子購物平臺的店鋪設計和提供在線客服系統。整個系統和解決方案針對平臺進行量身定制與部署實施。能夠與企業電商平臺完美對接,而與店鋪管理等系統的集成讓企業電商平臺可統一對店鋪客服系統進行管理和統計,且買家對話可精準匹配。