創造更多有效的互聯網服務價值
滿足企業復雜的業務場景需求
快速構建互聯網客服服務平臺
專業高效的訪客信息保護策略
精準洞察目標學員助力學員轉化
促進線上銷售,提升訂單轉化率
獨立接待套電,降低服務成本
解決常見問題,節約人力成本
助力企業進入智慧客服時代
為企業APP打造高端移動溝通體驗
隨時隨地與訪客溝通,提高企業效益
輔助企業創建高效的工作流程
輔助企業深度定制品牌形象
售前咨詢
售后服務
微信咨詢
微信掃一掃即刻開始對話
以高效解決問題為目標,提供專業、靈活的內部協作與工作流轉方式,輔助企業創建高效的工作流程。
可多場景創建工單,包括對話中、事后對話管理、留言管理、客戶信息管理等,同時保存工單時系統將自動完成指定工單的分配,從而快速解決客戶問題,帶來更好的服務體驗,提高客戶滿意度。
根據企業業務需要,將線上線下業務統一進行流轉,輕松搞定復雜業務流程。精準的服務時間設定提醒每一個員工按期服務,保障企業服務持續進行,降低企業運營成本,提高客戶滿意度。
Live800根據工單狀態自動歸類工單內容,并實時提醒客服每個工單狀態數,以便工單跟進人及時跟進處理。同時,客服可根據關鍵字模糊搜索工單,也可多維度、多條件精準查詢工單。
Live800將記錄從工單的創建到解決期間所有的操作記錄,包括跟進、轉派、駁回、解決、關閉等。清晰追蹤問題進展,所有情況進展一目了然,有效把握事情處理節奏,并為事后追溯提供完整的數據信息。
通過多維度工單報表,可了解整體工單的新建、受理、已解決、已關閉情況,以及日均解決、平均處理時長和平均首次響應時長,分析了解客服是否及時響應工單問題,處理完成時間效率。
Live800提供豐富的解決方案,滿足大型和集團企業"多業務,多架構,高標準、高要求"等復雜的業務場景需求。