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微信配置詳細說明

一、賬號配置

（一）添加賬號

1.登錄Live800客戶端，進入 “增強功能-IM互通”頁面，并切換到微信-賬號管理，選擇[添加新賬號]。

2.設置您的微信賬號名稱，單擊[下一步]。

在賬號管理頁面，還可點擊[編輯]修改賬號名稱；

（二）訂閱號配置（訂閱號目前只能使用機器人服務，若需使用人工服務，請將您的賬號升級為服務號）

1.登錄網頁（mp.weixin.qq.com），輸入您的賬號和密碼，登錄您的微信公眾平臺。

2.選擇高級功能，進入開發模式。

3.返回到Live800客戶端賬號管理-基本配置，將系統生成的URL和Token復制到微信公眾平臺的開發模式-服務器配置對應填寫框里，點擊[提交]，配置完成。

（三）服務號配置

若您的微信賬號為服務號，需將微信公眾平臺開發模式的開發者憑據（即AppId和AppSecret）復制到Live800客戶端的微信互通賬號管理-服務號配置的對應填寫框里，如圖，再點擊[確定]即可。

二、其他配置

（一）機器人配置

賬號管理-機器人配置，點擊[編輯]，可設置人工優先、機器人優先或關閉機器人，以及微信賬號的幫助提示語、未命中提示語。注：僅服務號才可使用人工對話服務。

（二）微信對話設置

進入微信對話設置，可選擇語種、設置關注語、歡迎語及結束語；客服離線后的提示語，黑名單提示語；開啟或關閉訪客長時間未回復的警告以及警告提示時間、警告提示語；設置離線消息統一分配時間，即到達該時間點時，離線消息將統一分配給客服人員。

注意：當您設置完成后，請點擊[應用]生效。

三、素材管理

（一）素材目錄

選擇某個文件夾目錄后，點擊[添加]，可在該文件夾下添加子文件夾；

您還可以選中某個素材節點后，進行修改和刪除的操作。

（二）添加素材

1.點擊添加，進入圖文消息編輯頁面。

2.編輯素材信息：素材標題、圖片、正文、圖片鏈接；

3.填寫完后，點擊確定，顯示剛添加的該條素材：

點擊素材上的筆形按鈕編輯素材，也可刪除該條素材。