模擬對話
1.在沒有對話的時候可以點擊'模擬一個對話'按鈕來體驗對話過程。
2.有訪客的時候也可以點擊'模擬一個訪客'按鈕來查看一個訪客的詳細信息。
邀請訪客
1.選中你想要邀請的正在瀏覽網頁的訪客。
2.點擊工具欄中的【邀請訪客】,并在彈出對話框中選擇【確定】,便向訪客發出邀請。
主動對話
1.選中你想要邀請的正在瀏覽網頁的訪客
2.點擊工具欄中的【主動對話】,并在彈出對話框中選擇【確定】;
對話評估
從【消息中心】-【等待評估】的下拉選項里選中你需評估的對話,點擊后打開評估窗口,評估之后點擊提交即可。
客戶名片
你可在對話過程中快速創建客戶名片,并編輯客戶信息。
黑名單管理
選中某個訪客,點擊右鍵,在菜單中選擇【阻止ip】。
1.點擊客戶端右上方的【設置】。
2.在左邊選擇【訪客阻止】選項卡,在右邊選擇【添加】按鈕后填寫IP阻止相關信息并保存即可。
3.選擇【電話回撥阻止】,可添加電話黑名單。
設置樣式
進入【配置管理】-【設置樣式】頁面,標簽選中【對話圖標】,點擊【新建】按鈕。
監控客服
點擊工具欄的【監控客服】即可,該客服的所有對話則進入到對話面板,狀態為監控中。
點擊工具欄的【監控客服】即可,該客服的所有對話將會進入到對話面板,狀態為監控中。
手機動態口令
數據分析
請將以下代碼復制并加入到首頁和需要分析的頁面中最后一個</body>前。
自定義留言表
在【配置管理】的【留言設置】中,點擊下面的【自定義設置】后填入對應的連接地址即可。
客戶管理
在客戶管理中,可以對客戶進行跟進管理、查詢和分析。